يرحّب بكم متجر (جول سبورت) الإلكتروني، ويود إبلاغكم بأن هذه السياسة قد وُضعت لتنظيم آلية شحن وتوصيل المنتجات الرياضية إليكم. إن إتمامكم لعملية الشراء من المتجر يعني موافقتكم التامة والتزامكم بما ورد في هذه السياسة، والتي تهدف إلى ضمان وصول طلباتكم بأعلى معايير الجودة وفي الوقت المحدد، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى - التغطية الجغرافية وشركات الشحن: 1- يلتزم المتجر بتوفير خدمات الشحن والتوصيل إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة. 2- قد يوفر المتجر خيارات الشحن لدول الخليج أو دول أخرى مستقبلاً، وسيتم توضيح ذلك والرسوم المترتبة عليه في صفحة إتمام الطلب.
المادة الثانية - مدد التنفيذ والشحن: 1- تبدأ المدة الزمنية لتجهيز الطلب من تاريخ تأكيد الدفع (في حال الدفع الإلكتروني) أو تأكيد الطلب (في حال الدفع عند الاستلام إن وُجد). 2- يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن مدة تتراوح عادة بين (1 إلى 3 أيام عمل). 3- تختلف مدة التوصيل النهائي للعميل بناءً على سياسات شركة الشحن المختارة والمدينة المُرسل إليها، وتتراوح إجمالاً بين (2 إلى 7 أيام عمل). 4- أيام العمل المعتمدة هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت أو الإجازات الرسمية والأعياد.
المادة الثالثة - رسوم الشحن والتوصيل: 1- يتحمل المستهلك رسوم الشحن الموضحة له في فاتورة الشراء قبل إتمام الطلب. 2- قد يُقدم المتجر عروضاً ترويجية (مثل الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة)، ويحق لإدارة المتجر تعديل هذه العروض أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
المادة الرابعة - إخفاق أو تأخر التسليم: 1- يلتزم المستهلك بتزويد المتجر بعنوان توصيل واضح ودقيق ورقم تواصل فعّال. 2- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ في البيانات المقدمة من المستهلك، أو بسبب عدم تجاوبه مع اتصالات مندوب التوصيل، يتحمل المستهلك أي رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب. 3- لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة (كالكوارث الطبيعية، أو تعطل الخدمات اللوجستية العامة، أو ظروف الطقس القاسية) التي قد تؤثر على سير عمل شركات الشحن.
المادة الخامسة - استلام الشحنة: 1- يُعد توقيع المستهلك أو من ينوب عنه (في العنوان المحدد) على استلام الشحنة بمثابة إقرار منه باستلام المنتجات بحالة سليمة ظاهرياً. 2- في حال وجود أي تلف أو تمزق في الغلاف الخارجي للشحنة، يجب على المستهلك إبلاغ المندوب فوراً والتقاط صور تثبت ذلك قبل فتحها، والتواصل المباشر مع خدمة عملاء المتجر لضمان حقوقه.
